Multicanal

Votre client est au cœur des messages qu’il reçoit de vous par divers canaux : force de vente et points de vente, publicité, documentation et éditions diverses, messages de marketing direct, internet. L’approche multicanal vise l’optimisation qualitative et quantitative de la pression de communication, en considérant l’ensemble des canaux.

Prestation

• Analyse des contacts dans les différents canaux
• Gestion des occurrences de relation avec les cibles
• Elaboration d’une programmation multicanale

Moyens et méthode

• Matrice des événements relationnels
• Elaboration des passerelles intercanales : mail to retail, mail to website, website to retail …
• Outils de planification